Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026.
1. Titolare del trattamento
Hotel Le Nereidi, titolare Elton Islamaj —
Via alla Foce 21, 18010 Cervo (IM), Italia — P. IVA 03447710132.
Email: lenereidihotel@hotmail.it —
Telefono: +39 0183 400982.
Il sito è realizzato sulla piattaforma Lime Booking di Lime Agenzia Creativa SRLS, Diano Marina (IM), che tratta i dati come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di apposito accordo, e ne cura l'hosting e la manutenzione.
2. Quali dati trattiamo
| Categoria | Dati | Quando |
|---|---|---|
| Dati di prenotazione | Nome, cognome, email, telefono, date di soggiorno, camera, numero e tipologia di ospiti, richieste particolari, note. | Alla richiesta di preventivo o alla prenotazione. |
| Dati di pagamento | Importo, stato e identificativo della transazione. I dati della carta non transitano né sono conservati sui nostri sistemi: sono trattati direttamente da Stripe. | Al pagamento di caparra o saldo. |
| Dati di check-in | Dati anagrafici degli ospiti, cittadinanza, luogo e data di nascita, residenza, tipo/numero/luogo di rilascio del documento di identità. | All'arrivo in struttura, per obbligo di legge. |
| Dati tecnici | Indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser (log del server web). | Ad ogni visita. |
3. Finalità e basi giuridiche
- Gestire preventivi, prenotazioni, pagamenti e comunicazioni di servizio — base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
- Adempiere agli obblighi di legge: comunicazione delle schedine alloggiati al portale Alloggiati Web della Polizia di Stato (art. 109 TULPS), rilevazione statistica del movimento turistico verso Regione Liguria / ISTAT (modello C/59), obblighi fiscali e contabili, tassa di soggiorno comunale — base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
- Sicurezza del sito: log del server, protezione anti‑bot dei moduli pubblici — base giuridica: legittimo interesse a prevenire abusi (art. 6.1.f GDPR).
- Difesa di un diritto in sede giudiziaria — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
Il conferimento dei dati di prenotazione e di check‑in è necessario: senza di essi non è possibile concludere il contratto né ospitare il cliente. Non svolgiamo attività di profilazione né decisioni automatizzate.
4. A chi comunichiamo i dati
| Destinatario | Ruolo e finalità |
|---|---|
| Lime Agenzia Creativa SRLS (Diano Marina, IM) | Responsabile del trattamento: sviluppo, hosting e manutenzione della piattaforma Lime Booking. |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) | Titolare autonomo per l'elaborazione dei pagamenti con carta e la prevenzione delle frodi. |
| Intercom Systems S.L. / hCaptcha | Responsabile: verifica anti‑bot dei moduli pubblici. |
| Mistral AI SAS (Francia) | Responsabile: lettura automatica (OCR) del documento di identità al check‑in, solo se la funzione è attiva in struttura. Elaborazione su infrastruttura UE. |
| Polizia di Stato — portale Alloggiati Web | Titolare autonomo: comunicazione obbligatoria degli alloggiati (art. 109 TULPS). |
| Regione Liguria / ISTAT | Titolari autonomi: rilevazione statistica obbligatoria del movimento turistico. |
| Consulente fiscale, istituti bancari | Adempimenti contabili e fiscali. |
I dati non vengono venduti, ceduti o diffusi a terzi per finalità commerciali. I trattamenti avvengono all'interno dello Spazio Economico Europeo; eventuali trasferimenti extra‑UE da parte dei fornitori sopra indicati avvengono sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati di prenotazione e pagamento: 10 anni dalla conclusione del soggiorno, per obblighi civilistici e fiscali.
- Schedine alloggiati: trasmesse entro 24 ore dall'arrivo; le copie locali sono conservate per il tempo previsto dalla normativa e poi cancellate.
- Immagini dei documenti acquisite via scanner: cancellate subito dopo l'estrazione dei dati anagrafici, non archiviate.
- Log tecnici del server: massimo 12 mesi.
- Preventivi non confermati: 24 mesi dall'ultimo contatto.
6. Cookie e archiviazione locale
Questo sito non utilizza cookie di profilazione, di marketing o di analisi di terze parti. Vengono impiegati esclusivamente strumenti tecnici, necessari al funzionamento e per i quali non è richiesto il consenso:
- archiviazione locale del browser (localStorage) per mantenere la sessione di accesso e il carrello di prenotazione;
- cookie tecnici impostati da Stripe e da hCaptcha durante il pagamento e la verifica anti‑bot.
È possibile cancellare questi dati in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser; alcune funzioni del sito potrebbero smettere di funzionare.
7. I tuoi diritti
Puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse, revoca del consenso ove prestato.
Scrivi a lenereidihotel@hotmail.it o all'indirizzo Via alla Foce 21, 18010 Cervo (IM). Risponderemo entro un mese.
Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it).
8. Sicurezza
Il sito è servito esclusivamente in HTTPS. Gli accessi all'area riservata sono protetti da autenticazione e i dati sono conservati su server gestiti da Lime Agenzia Creativa SRLS con controlli di accesso, backup e aggiornamenti di sicurezza periodici.
9. Modifiche
Eventuali aggiornamenti di questa informativa saranno pubblicati su questa pagina con l'indicazione della nuova data di aggiornamento.